Deel 2

De Tweede Trainingsavond staat in het teken van feedback geven aan een teamlid, manager of aan je eigen leidinggevende. Daarnaast besteden wij veel aandacht aan het omgaan met weerstand en het voeren van een Slecht-nieuwsgesprek.

Feedback geven:

Iedere Leidinggevende of Manager krijgt ermee te maken. Hoe zorg je er nu voor dat je genoeg positieve feedback geeft aan ieder teamlid en aan je collega’s?

En hoe ga je een teamlid of collega of je eigen Manager aanspreken op iets waar je niet positief over bent of waar jij je heel erg aan ergert? Deze onderwerpen behandelen wij tijdens de tweede trainingsavond waarbij wij dit in de praktijk met elkaar gaan oefenen.

Omgaan met weerstand:

Iedere Leidinggevende of Manager krijgt vroeg of laat te maken met weerstand. Door kalm en actief te luisteren en empathie te tonen en te vragen naar de bezwaren kan je weerstand overwinnen. Tijdens de training leer je ook dat positieve framing een hele grote rol kan spelen om weerstand te overwinnen. Dit aspect wordt veelal onderschat. Hoe blijf je ondanks alle weerstand rustig en begripvol en hoe toon je erkenning. Hoe voorkom je dat je meegesleept wordt in emotie en hoe ga je om met persoonlijke aanvallen. Tijdens dit trainingsonderdeel geven wij veel praktische tips en gaan deze ook in de praktijk met elkaar oefenen. Ook leren wij je de verschillende soorten van weerstand te herkennen.

Slecht-nieuwsgesprek voeren:

Het voeren van een slecht-nieuwsgesprek is een nare taak die helaas hoort bij het Leidinggeven. Maar je kan leren om het zo zorgvuldig mogelijk te doen. Tijdens de training leren wij op welke wijze je de slechte boodschap moet brengen.

Hoe je kan inspelen op mogelijke reacties en hoe je kan voorkomen dat het gesprek escaleert. Het zeker zo belangrijk hoe zorg je ervoor dat je het gesprek respectvol afsluit